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店鋪管理制度:任何店鋪都存在兩方面的制度:基本制度和具體管理制度。

1店鋪的基本制度

店鋪的基本制度是規(guī)范店鋪的基本經(jīng)濟(jì)關(guān)系,構(gòu)成店鋪的經(jīng)濟(jì)形體,是店鋪經(jīng)營機制的決定因素。有什么樣的店鋪基本制度和店鋪形態(tài),就會產(chǎn)生什么類型的經(jīng)營機制。它具體包括部門化的組織制度、職責(zé)區(qū)分制度、組織構(gòu)架制度等。

2店鋪的具體管理制度

它規(guī)范店鋪內(nèi)部各個部門、單位、個人的職責(zé)和聯(lián)系,構(gòu)成店鋪管理組織形態(tài),對店鋪的經(jīng)營管理水平具有重大的影響。

店鋪的基本制度必須由國家的法律、法規(guī)來規(guī)范,對所有店鋪來講,它們大體上是相同的,店鋪的具體管理制度則要取決于店鋪的行業(yè)特征、規(guī)模大小等因素。

現(xiàn)代店鋪制度的基本內(nèi)容包括:產(chǎn)權(quán)制度、店鋪領(lǐng)導(dǎo)制度和管理制度。

店鋪管理的重要性

1.能帶來利潤: 店鋪存在的合理依據(jù)就在于它的贏利性。店鋪能否獲得利潤、特別是能否穩(wěn)定地連續(xù)獲得利潤,是其存在是否合理的依據(jù),即使不是惟一,也是為重要的。利潤是店鋪衡量其所掌握資源利用效率的重要尺度。

2技術(shù)活動的目標(biāo)是”物盡其用”

“物”,在經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語中稱為“專門化資本”,包括擁有的設(shè)備、采購的原料、中間產(chǎn)品等等。在技術(shù)可行性的范圍內(nèi),在品質(zhì)保證的前提下(質(zhì)量),如何實現(xiàn)既定投入的大化產(chǎn)出或既定產(chǎn)出的小投入(數(shù)量),能否“物盡其用”,不僅受制于店鋪現(xiàn)有的技術(shù)水準(zhǔn),更取決于店鋪的研究開發(fā)機制(RampD)和技術(shù)創(chuàng)新活動。

3管理活動的重心則在“人盡其才”上

店鋪是一個將分工的人群集聚起來進(jìn)行合作的社會組織。分工是合作的前提,它窄化了知識和技能的區(qū)域,同時也縮短了人力資本的積聚周期。合作是分工的必然要求,也是實現(xiàn)分工利益的。合作可能創(chuàng)造附加值,它本身也會產(chǎn)生費用。如果分工節(jié)約的成本被合作的費用侵蝕掉,合作就成為不必要,店鋪也就有了解體的危機。

4管理是連續(xù)的和漸進(jìn)的

成功的管理,不只是成文的規(guī)章制度、建制機構(gòu)(顯性的),它還將沉淀或升華為店鋪文化,融會貫通到每一位員工的行為、態(tài)度和信念之中(隱性的)。

5能上升為店鋪文化

管理不僅表現(xiàn)為顯性的店鋪制度,而且結(jié)晶升華為隱性的店鋪文化??雌饋硭坪鹾堋疤摗钡奈幕?,其實它是店鋪這個共同體成員共同的價值追求的凝結(jié),在實踐中往往能起到實實在在的作用。

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