內(nèi)蒙古自動(dòng)打機(jī)器人 內(nèi)蒙古自動(dòng)外呼機(jī)器人歡迎洽談

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長(zhǎng)期以來(lái)，營(yíng)銷都是企業(yè)拓展市場(chǎng)、維護(hù)客戶較重要的手段之一，在企業(yè)的高速發(fā)展中功不可沒(méi)。但高額的投入成本、管理困難等也是電銷隊(duì)伍飽受詬的缺點(diǎn)。

人力成本高，產(chǎn)出低 電銷人員人均工資至少4萬(wàn)-5萬(wàn)年，一個(gè)隊(duì)伍少則幾十萬(wàn)，多則幾百上千萬(wàn)的投入。根據(jù)二八定律，通常只有20%的客戶是有價(jià)值的，80%都是低價(jià)值甚至沒(méi)有價(jià)值 的客戶。但電銷人員將大部分的精力都用來(lái)篩選80%的低價(jià)值客戶，產(chǎn)出與回報(bào)不成正比。

情緒波動(dòng)大，工作效率低 電銷人員在遇到惡劣對(duì)話情景時(shí)易情緒波動(dòng)，在長(zhǎng)期壓抑情緒的情況下容易喪失工作熱情，陷入效率低下的惡性循環(huán)。

統(tǒng)計(jì)和語(yǔ)音質(zhì)檢困難 人工記錄充滿主觀性，分類不明確、跟進(jìn)不及時(shí)都會(huì)導(dǎo)致客戶流失，且大量通話無(wú)法進(jìn)行質(zhì)檢，服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和提升工作難以開展。

機(jī)器人自動(dòng)識(shí)別意向客戶 通過(guò)建立統(tǒng)一的意向標(biāo)準(zhǔn)，AI電銷機(jī)器人能夠精準(zhǔn)識(shí)別意向客戶，自動(dòng)過(guò)濾80%以上的無(wú)效線索。讓電銷人員 能夠從繁瑣重復(fù)的工作中解放出來(lái)，將所有精力放在有價(jià)值的客戶身上。

人工適時(shí)介入并推進(jìn)成單 根據(jù)對(duì)不同場(chǎng)景的配置，在通話過(guò)程中，如果遇到機(jī)器人無(wú)法處理的問(wèn)題或特殊情況，可實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接到電銷人員。同時(shí)還可以將意向客戶的信息自動(dòng)記錄下來(lái)，方便電銷人員二次跟進(jìn)和推進(jìn)成單。

機(jī)器人自動(dòng)維護(hù)老客戶 對(duì)于老顧客，AI電銷機(jī)器人可以做到自動(dòng)提醒活動(dòng)信息、進(jìn)行 回訪等，實(shí)現(xiàn)老客戶復(fù)購(gòu)。

無(wú)論是前期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，中期的工作量、工作效率，還是后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)器人都有著更明顯的成本優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)。

識(shí)別能力 1. AI電銷機(jī)器人擁有35億的數(shù)據(jù)積累，可識(shí)別方言口語(yǔ)化的表述。其他機(jī)器人采取"關(guān)鍵字 簡(jiǎn)單語(yǔ)義"匹配方式，準(zhǔn)確度很低。

2. 擁有上下文理解能力，即使語(yǔ)音識(shí)別較差的環(huán)境仍能糾錯(cuò)。其他機(jī)器人采用簡(jiǎn)單的第三方ASR，只識(shí)別單輪對(duì)話，無(wú)糾錯(cuò)能力。

機(jī)器人智能程度 1. 支持打斷后的智能預(yù)判，針對(duì)用戶意圖有自主決策機(jī)制。如：被打斷“我不知道借款”，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行信息核對(duì)。其他機(jī)器人僅能根據(jù)預(yù)設(shè)好的簡(jiǎn)單流程應(yīng)答。

2. 通過(guò)分析對(duì)話內(nèi)容，可發(fā)現(xiàn)用戶意圖和信息，如“已購(gòu)買保險(xiǎn)”。其他機(jī)器人只有用戶清單，無(wú)意圖原因，智能程度較低。

對(duì)接方式 1. 支持呼叫和接聽，并提供機(jī)器人和人工坐一整套系統(tǒng)。其他機(jī)器人只負(fù)責(zé)撥打，無(wú)法支持接聽，不能實(shí)現(xiàn)人工坐實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)接。

2. 支持呼叫中心對(duì)接，支持多種協(xié)議層對(duì)接（如SIP協(xié)議），支持全國(guó)等。其他機(jī)器多數(shù)只支持卡，線路質(zhì)量和并發(fā)量無(wú)保障。

服務(wù)及 保障 1. 智能機(jī)器人場(chǎng)景由專人設(shè)計(jì)，錄音及配置、機(jī)器人訓(xùn)練一體化服務(wù)，承諾效果，可支持按量或按效果付費(fèi)。其他機(jī)器人僅提供系統(tǒng)，客戶自助操作，效果無(wú)保障，只支持固定收費(fèi)模式。

2. 支持云平臺(tái)和私有化部署、改造。其他機(jī)器人不支持對(duì)客戶系統(tǒng)的私有化部署和優(yōu)化改