寧波呼入客服外包-店鋪客服外包-飛豬客服外包
面議元2023-06-12 12:19:10
————認(rèn)證資質(zhì)————
- 個(gè)人未認(rèn)證
- 企業(yè)未認(rèn)證
- 微信未認(rèn)證
- 手機(jī)已認(rèn)證
線上溝通
與商家溝通核實(shí)商家資質(zhì)
線下服務(wù)
核實(shí)商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務(wù)售后
有保障期的服務(wù)請(qǐng)與商家確定保障實(shí)效
| 服務(wù) | 企業(yè)公關(guān) 市場(chǎng)調(diào)查 | 詳細(xì)地址 | 光榮 |
| QQ號(hào) | 215273588 | 微信號(hào) | TYX20100816 |
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客服怎樣做才不會(huì)被投訴
1、淘寶客服的基礎(chǔ)工作要做好
客服是為淘寶買家服務(wù)的，所以整個(gè)訂單的生成過程一定要非常熟悉。還有就是客服是為消費(fèi)者服務(wù)的，所以一定要熟讀消費(fèi)者保障規(guī)則。
2、淘寶客服的售前準(zhǔn)備
客服既然是為消費(fèi)者服務(wù)，那么對(duì)于產(chǎn)品、活動(dòng)、心理都要做好準(zhǔn)備。產(chǎn)品準(zhǔn)備，無非是要了解好產(chǎn)品的規(guī)格、消費(fèi)人群、產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣對(duì)于客戶提出的問題能及時(shí)解答。活動(dòng)準(zhǔn)備，就是對(duì)于店鋪的活動(dòng)要了解、提前設(shè)計(jì)好活動(dòng)話術(shù)、了解快遞情況以便給出滿意準(zhǔn)確答案。客服要懂得尊重客戶，有一顆換位思考的心。
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楊經(jīng)理
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