電商運營培訓 淘寶 京東/拼多多電商運營培訓班
————認證資質————
- 個人未認證
- 企業(yè)未認證
- 微信未認證
- 手機已認證
線上溝通
與商家溝通核實商家資質
線下服務
核實商家身份所有交流確保留有證據(jù)
服務售后
有保障期的服務請與商家確定保障實效
| 方式 | 業(yè)余班 | 類別 | 網(wǎng)絡營銷 |
| 機構 | 東莞橡果教育 | 詳細地址 | 盈豐大廈11樓 |
| QQ號 | 907116462 | ||
電商運營培訓 淘寶 京東/拼多多電商運營培訓班
東莞都市領航教育18年辦學經(jīng)驗，專注實戰(zhàn)培訓：電腦、會計、美工、電子商務、CAD模具、平面設計、室內(nèi)設計培訓、跨境電商培訓、新媒體推廣視頻剪輯培訓。
現(xiàn)在的人工成本越來越高，導致很多淘寶或者天貓的商家不愿意請客服，為了降低成本，很多時候都選擇外包，給了許多人機會來做這項淘寶外包客服業(yè)務，今天開淘小編就來跟大家分享一下他們的接單模式和流程。
1、通過淘寶方面會推薦比較正規(guī)的淘寶外包客服公司，商家可以直接跟這些公司聯(lián)系。或者是咨詢同行找正規(guī)的外包服務公司或者客服。
2、這類專業(yè)的公司接單后，會根據(jù)商家的咨詢要求，確認合作的類型，比如接受商家對客服的考察，例如專業(yè)的淘寶客服用語，怎么應對奇葩的顧客，如何處理突發(fā)狀況等等。
3、商家滿意后確認價格、服務標準、填寫相關的資料，提交后臺審核通過后，商家確認合同以后，支付款項，給商家配備客服，開始服務。
收費標準是什么
大概的行情如下，具體收費淘寶外包服務的收費標準要看相應的公司和客服隊伍。
1、臨時外包，按天收費100天左右每天，這類客服一般上班時間9：00-24：00。
2、活動客服，按天收費200左右每天，這類按活動量的時間收費，因為工作量大所以是另算的。
3、長期的正常早晚班客服外包。1500左右月，白班9：00-17：00，晚班17：00-24：00，長期客服外包是要算淘寶客服提成的，這個行情是在2%左右。
4、包月全天左右，工作時間9：00-24：00，同樣也是2%的提點。首先，大家要知道，一個坐席是由2個客服負責的，負責白晚班交接，支撐每天15-16小時的工作量；所以，舉例一組坐席客服的頂峰是600咨詢的話，那這600咨詢要承擔2個客服的工資+開銷+公司盈利等。
2）確認收貨前請仔細核驗產(chǎn)品質量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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