福建廈門漳州泉州莆田GBT27922認證流程步驟

價格面議2022-01-26 16:31:43
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福建廈門漳州泉州莆田GBT27922認證流程步驟

一、申請GBT27922-2011五星售后服務(wù)管理體系認證流程：

福建廈門漳州泉州莆田GBT27922認證流程步驟
福建廈門漳州泉州莆田GBT27922認證流程步驟
1. 組織提交服務(wù)認證申請書及文件資料；
2. 審查企業(yè)申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；
3. 委派評審組實施認證評審；
4. 依據(jù)評審發(fā)現(xiàn)形成評審結(jié)論；
5. 評審委員會最終審定；
6. 通過認證，頒發(fā)認證證書；
7. 售后服務(wù)認證證書的有效期3年，每年對獲證企業(yè)進行一次監(jiān)督評審；
8. 證書到期后，企業(yè)需要保持認證資格時，提出申請。
二、認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準實施了售后服務(wù)，并達到了某一個高度（星級）。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低：
1.達到70分（含70分）以上，達標(biāo)級售后服務(wù)；
2.達到80分（含80分）以上，三星級售后服務(wù)；
3.達到90分（含90分）以上，四星級售后服務(wù)；
達到95分（含95分）以上，五星級售后服務(wù)。

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