三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門(mén)服務(wù)
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武先生
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三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門(mén)服務(wù)
三星4623打印機(jī)換墨加粉哈爾濱地區(qū)上門(mén)服務(wù)
硒鼓加粉服務(wù)流程
售前服務(wù)
1，確認(rèn)打印機(jī)品牌。例如星等。
2，確認(rèn)打印機(jī)型號(hào)。例如HP1020打印機(jī)HP12A硒鼓等。
3，確認(rèn)硒鼓顏色。黑色硒鼓或者彩色硒鼓（如紅色，黃色，藍(lán)色）。
4，咨詢(xún)硒鼓有何異常情況。打印正常或者打印有底灰，打印后有黑道等。
5，向客戶(hù)報(bào)價(jià)。
----確認(rèn)加粉數(shù)量，單位：支
----介紹硒鼓加粉優(yōu)惠活動(dòng)
----咨詢(xún)客戶(hù)地址（如超出服務(wù)范圍收上門(mén)服務(wù)費(fèi)。
6，記錄客戶(hù)信息。
----公司或者單位名稱(chēng)，例如聯(lián)系人。
----聯(lián)系電話(huà)。
----上門(mén)加粉服務(wù)時(shí)間。
7，將訂單轉(zhuǎn)向技術(shù)部。
----指派上門(mén)服務(wù)人員。
----下發(fā)加粉任務(wù)單給技術(shù)人員。
售中服務(wù)
1，在指定時(shí)間上門(mén)服務(wù)。
----準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
----推遲到達(dá)，應(yīng)提前一小時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商。
----公司單方違約對(duì)上門(mén)人員進(jìn)行處罰。
2，加粉前打印測(cè)試頁(yè)。
----無(wú)異常，可以繼續(xù)加粉。
----有異常，如有底灰，黑道等，并向客戶(hù)說(shuō)明，有必要時(shí)更換配件。
----進(jìn)行硒鼓加粉。
3，加粉后打印測(cè)試頁(yè)。
----無(wú)異常，客戶(hù)確認(rèn)結(jié)果滿(mǎn)意。
----有異常，技術(shù)人員處理異常，客戶(hù)確認(rèn)結(jié)果滿(mǎn)意。
4，收取加粉服務(wù)費(fèi)用。
5，技術(shù)人員返回公司，將加粉費(fèi)用報(bào)到財(cái)務(wù)部，任務(wù)單關(guān)閉。
2）確認(rèn)收貨前請(qǐng)仔細(xì)核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，避免出現(xiàn)以次充好的情況。
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