天天系統(tǒng)電話語音系統(tǒng);客戶管理系統(tǒng),云南從事億商通訊外呼系統(tǒng)

價格面議2022-03-24 03:45:52
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磁盤陣列 Raid5  

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ACD自動話務分配：1.話務員自動話務量平均分配ACD; 2.來電順序轉接或輪循轉接；3.來電去電過濾黑名單；4.支持分組模式，一組可以一個或者多個座席接入；5.無人接聽時轉指定坐席，遇忙轉指定坐席；6.客戶來電遇忙排隊等待播放音樂；7.呼叫轉移：無人接聽或遇忙自動留言；8.下班后自動或輪循；9.不同的外線的不同的IVR，ACD策略；10.地區(qū)轉接：按不同地區(qū)客戶自動轉接不同坐席。 外呼管理：1.禁止或允許指定坐席外呼；2.手工通過電話機外呼；3.鼠標點擊電話號碼后自動外呼；4.外呼時順序或輪循使用外線；5.外呼路由：不同的坐席、坐席組采用不同的外線呼出；6.外呼路由：外呼或呼入用不同的線路，也可合用，支持IP電話; 7.支持點擊客戶的電話號碼，自動判斷是否長途，是否需要加拔IP卡號。電話會議：1.添加、刪除電話會議室 ；2.管理員發(fā)起會議；3.邀請需要參加會議的座席；


日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設置；2.客戶跟進計劃轉入日程提醒。 客戶管理：1.完全自定義客戶信息，調整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護公司資源；4.支持模糊查詢、自定義多條件查詢。 客戶投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理指定處理人處理；3.投拆設置成日程提醒； 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設置、管理。 統(tǒng)計報表：1.話務量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。 安全控制：功能操作權限控制，數(shù)據(jù)訪問權限控制。權限管理：1.座席權限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權限的設置，權限度到字段級別；3.頁面布局設置。

聯(lián)系人號碼加密——避免信息泄露，保護客戶資源不流失——避免隨銷售流失而流失。自動去重——避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶資料導入系統(tǒng)后，系統(tǒng)將自動去重號碼，防止重復商機的出現(xiàn)，銷售人員在自己錄入商機時系統(tǒng)也會判斷商機是否重復，防止銷售撞單，重復聯(lián)系客戶。信息機密——保證數(shù)據(jù)安全，平臺資料可設置數(shù)據(jù)查看權限，可實現(xiàn)同級質檢數(shù)據(jù)安全 也可實現(xiàn)客戶資料數(shù)據(jù)（如：電話）信息隱藏，保障客戶個人信息安全。

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