文章摘要: 1、要了解自己的家電是否在“三包”期內(nèi),根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理。2、如果高于“三包”期發(fā)生故障,消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象,并比較各維修店的價(jià)格、服務(wù)情況等,應(yīng)挑選該品牌的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)
1、要了解自己的家電是否在“三包”期內(nèi),根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,若在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題,經(jīng)營者應(yīng)免費(fèi)修理。
2、如果高于“三包”期發(fā)生故障,消費(fèi)者要弄清楚故障現(xiàn)象,并比較各維修店的價(jià)格、服務(wù)情況等,應(yīng)挑選該品牌的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)有正規(guī)門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關(guān)票據(jù)。根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,在“三包”期內(nèi),修理兩次,仍然不可正常使用的產(chǎn)品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或者按規(guī)定退貨。
4、消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),要及時(shí)與經(jīng)營者商議解決,商議不成,可以向消費(fèi)者協(xié)會、工商局等部門投訴、向仲裁委員會提請仲裁或向法院起訴,維護(hù)自身的合法權(quán)益。
5、維修人員上門維修時(shí),要查看其是否具有維修資質(zhì)證書、上崗證、身份證明。更換零部件后,最好將舊部件保留并開具票據(jù),以便產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí),可以將換下來的原件送到有關(guān)部門檢測,作為投訴的重要依據(jù)。
6、經(jīng)營者提供的機(jī)動車、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵,發(fā)生爭議的,由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
1、搜索引擎查找法。家電維修本來就是一件非常復(fù)雜的事情,需要專業(yè)的工作人員來進(jìn)行檢測故障進(jìn)行維修,這時(shí)可以通過“所在城市+電器名稱+維修電話”進(jìn)行搜索,比如“湖南空調(diào)維修電話”,就會出現(xiàn)很多有關(guān)的資訊,點(diǎn)開就能找到空調(diào)維修的聯(lián)系電話了。不過在挑選時(shí),一定要仔細(xì)看看該公司的資質(zhì),貨比三家,這樣不僅能保證他們的專業(yè),而且專業(yè)的公司售后也更有保證。
2、利用地圖周邊搜索查找。可以用手機(jī)地圖來搜索“湖南空調(diào)維修電話”就會定位到離自己最近的公司了,一般都是有聯(lián)系方式的,先通過電話核實(shí),然后就能預(yù)約上門維修了。
3、電梯廣告。電梯里面一般都貼有很多宣傳廣告,可以留意一下有沒有家電維修類的,上面有聯(lián)系方式可以咨詢一下,不過這種方式要多個(gè)心眼,謹(jǐn)防受騙。
4、找熟人推薦的方法??梢詥栆幌律磉叺挠H戚朋友有沒有認(rèn)識的人或已經(jīng)合作過的維修公司,讓幫忙推薦一下,相對于熟人推薦的還是最靠譜最放心的。
5、小區(qū)物業(yè)。也可以找小區(qū)的物業(yè)工作人員,讓他們給你介紹家電維修公司來維修,但維修產(chǎn)生的費(fèi)用需要業(yè)主自己出。
維修家電注意事項(xiàng)有哪些
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