裝修糾紛如何維權(quán)？史上最全方法匯總

家裝糾紛頻發(fā)，消費(fèi)者面臨陷阱多、貓膩多的挑戰(zhàn)。本文匯總史上最全裝修維權(quán)方法，包括向消協(xié)、行業(yè)協(xié)會(huì)投訴，借助媒體監(jiān)督，及最終采取法律途徑，旨在幫助消費(fèi)者規(guī)避裝修糾紛，維護(hù)自身合法權(quán)益。

裝修糾紛如何維權(quán)？史上最全方法匯總

原標(biāo)題：裝修糾紛如何維權(quán)？史上最全方法匯總 我們會(huì)成為最好的軟裝公司 出品 | 米墅軟裝（ID： msrz - 2013 ） 作者 | 編輯 | 秦宣月（ID：2851812115） ◆ 家裝行業(yè)一直以「三多」現(xiàn)象嚴(yán)重——陷阱多、貓膩多、潛規(guī)則多。

遇到裝修糾紛應(yīng)該找誰(shuí)？

◆ 那么作為一名精明的消費(fèi)者，我們?cè)撊绾我?guī)避這些裝修行業(yè)所謂的「潛規(guī)則」呢？ ◆ 如何在「水深坑多」的裝修行業(yè)中維護(hù)自己的合法權(quán)益，避免受傷害呢？ 1 遇到裝修糾紛應(yīng)該找誰(shuí)？

裝修中遇到問(wèn)題可撥12315 投訴

一、消費(fèi)者協(xié)會(huì) 當(dāng)消費(fèi)者在裝修的過(guò)程當(dāng)中遇到問(wèn)題，又與裝飾公司溝通未果時(shí)，我們便可以向消協(xié)投訴，撥打消費(fèi)者協(xié)會(huì)的12315熱線尋求幫助。

裝修糾紛解決方法：行業(yè)協(xié)會(huì)

二、行業(yè)協(xié)會(huì) 當(dāng)消費(fèi)者遇到裝修糾紛的時(shí)候，投訴到裝修行業(yè)協(xié)會(huì)也是一種解決問(wèn)題比較有效的途徑。大部分行業(yè)協(xié)會(huì)都設(shè)有咨詢投訴部門(mén)，開(kāi)辟專用投訴電話。（可根據(jù)自己所在的城市，查詢投訴電話。）

消夏消夏法之媒體監(jiān)督

三、媒體監(jiān)督 媒體監(jiān)督是消費(fèi)者不得已而為之的一個(gè)手段。當(dāng)多方調(diào)解無(wú)效時(shí)，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規(guī)的商家擔(dān)心不良行為被公布，愿意積極配合解決問(wèn)題。但媒體監(jiān)督同樣不具備強(qiáng)制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會(huì)無(wú)視業(yè)主的要求，最終造成維權(quán)困難。

四、法律途徑 當(dāng)采用各種方法無(wú)法維護(hù)自身權(quán)益時(shí)，消費(fèi)者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對(duì)侵權(quán)行為予以賠償。一旦認(rèn)定為公司的過(guò)錯(cuò)，法院判決具有法律上的強(qiáng)制性，公司也必須負(fù)起責(zé)任。 2 哪些投訴不予受理？ 消費(fèi)者在挑選施工隊(duì)伍、簽訂裝修合同和裝修過(guò)程當(dāng)中都可能因疏忽或自我保護(hù)意識(shí)淡薄而造成自己將來(lái)無(wú)法順利投訴，難以維護(hù)自己的權(quán)益?，F(xiàn)將具體介紹如下： 1、消費(fèi)者與裝修公司中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的； 2、提供不出被投訴方的名稱、地址的； 3、提供不出家庭裝修工程合同文本和施工公司開(kāi)具的統(tǒng)一發(fā)票以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的； 4、家庭裝修工程的價(jià)格，當(dāng)事人已在合同中約定，而又對(duì)合同價(jià)格提出異議進(jìn)行投訴的； 5、高于家庭裝修工程約定的質(zhì)保期，被訴人不再承擔(dān)違約責(zé)任的； 6、投訴人因自身不遵守適用規(guī)定造成家庭裝修工程的； 7、已達(dá)成協(xié)議，沒(méi)有新情況、新理由的； 8、委托他人投訴，沒(méi)有出具委托授權(quán)書(shū)的； 9、對(duì)存在的爭(zhēng)議無(wú)法實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)、鑒定的； 1 0、法院、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政機(jī)關(guān)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)已受理或處理的； 1 1、不符合家庭裝修工程有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。 3 往年投訴主要是哪幾個(gè)方面? 根據(jù)往年的總結(jié)，投訴主要集中在以下幾個(gè)方面： 1、合同陷阱； 2、隨意增項(xiàng)嚴(yán)重； 3、裝修購(gòu)材套路； 4、質(zhì)量問(wèn)題。 1、合同陷阱 裝修過(guò)程當(dāng)中的合同陷阱主要表現(xiàn)在虛構(gòu)主體資格、資質(zhì)，在使用材料、工藝要求、施工期限、驗(yàn)收方法、質(zhì)量質(zhì)保、違約責(zé)任、爭(zhēng)議的解決辦法等方面做文章，裝修合同不規(guī)范，很多承諾不寫(xiě)入合同，造成消費(fèi)者吃啞巴虧。 2、隨意增項(xiàng) 隨意增項(xiàng)是眾多裝修“套路”中最讓業(yè)主反感的一項(xiàng)。很多裝修公司前期以“低價(jià)缺項(xiàng)”的手段誘導(dǎo)客戶簽約，在裝修過(guò)程當(dāng)中再以各種借口讓客戶增加項(xiàng)目，再掏腰包，不懂裝修的業(yè)主雖氣憤但為了保障裝修效果，只能按照的要求增項(xiàng)加錢。 3、裝修購(gòu)材套路 裝修時(shí)，需要使用的裝修材料要么自己買，要么裝修施工方自主提供，現(xiàn)在大多數(shù)人沒(méi)有時(shí)間裝房子，裝修材料都是裝修公司提供，這時(shí)候裝修公司可能會(huì)在用料數(shù)量、用料、品牌上做文章，一些無(wú)良的裝修公司會(huì)以次充好，賺取暴利。在家庭裝修過(guò)程當(dāng)中，材料使用不環(huán)保、以次充好等問(wèn)題引發(fā)索賠糾紛的不在少數(shù)。 4、質(zhì)量問(wèn)題 裝修中的質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在隱蔽工程、水電、門(mén)窗、吊頂?shù)软?xiàng)目上，工人的施工質(zhì)量不過(guò)關(guān)常常造成剛剛裝修好的房子就出現(xiàn)乳膠漆開(kāi)裂、瓷磚脫落、吊頂脫落、漏水漏電等問(wèn)題。這些問(wèn)題雖然有的可以被解決，但來(lái)回折騰，很麻煩。 4 如何避免裝修糾紛？ 裝修維權(quán)并不容易。雖然消費(fèi)者有各種途徑可以維權(quán)，但現(xiàn)實(shí)的情況卻很骨感。訴諸法律途徑耗時(shí)耗力，讓許多業(yè)主望而卻步。而一些小裝修公司和游擊隊(duì)即使在法庭上敗訴，也可以通過(guò)注銷公司、卷土重來(lái)等方式，避免執(zhí)行法律義務(wù)，造成消費(fèi)者維權(quán)難。 為了避免麻煩，在裝修之前必須明確以下6點(diǎn)，這樣有助于消費(fèi)者提前規(guī)避不必要的裝修糾紛。 1、建議消費(fèi)者不要盲目開(kāi)工，最好在家庭裝修前先學(xué)習(xí)一些裝修的基本常識(shí)，了解家裝過(guò)程當(dāng)中容易出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)，掌握相關(guān)的政策以及法律法規(guī)，這樣才能最大限度下降家裝過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生糾紛的可能性。 2、在挑選家裝公司的時(shí)候，一定要對(duì)家裝公司驗(yàn)明正身。盡量挑選資質(zhì)齊全的大型家裝公司。家裝公司不僅應(yīng)當(dāng)具備工商行政管理部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，還應(yīng)當(dāng)具備建設(shè)行政主管部門(mén)核發(fā)的建筑業(yè)公司資質(zhì)證書(shū)。 3、消費(fèi)者要與家裝公司簽訂完整的家裝合同。消費(fèi)者最好與家裝公司簽訂由各個(gè)地區(qū)工商行政管理局監(jiān)制的《家庭居室裝飾裝修工程施工合同》。正規(guī)家裝公司在與消費(fèi)者簽訂家裝合同時(shí)，使用的基本上都是這個(gè)版本的合同。 此合同中，不僅明確了工程概況、付款方式、工程驗(yàn)收、違約以及質(zhì)保條款等大的條款，更將工程報(bào)價(jià)單細(xì)化，包括了工程材料的名稱、品種、規(guī)格等詳細(xì)條目。簽訂詳實(shí)的合同，施工便有了執(zhí)行的依據(jù)，即便在家裝過(guò)程當(dāng)中產(chǎn)生了糾紛，也可以有理可循，更方便取證。 4、消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，要仔細(xì)閱讀合同條款。切不可輕信家裝公司的花言巧語(yǔ)，一定要求家裝公司將口頭承諾寫(xiě)入合同并蓋章。在合同簽訂的過(guò)程當(dāng)中，消費(fèi)者一定要注意審核條目?jī)?nèi)容。合同中家裝公司的辦公地址、電話等聯(lián)系方式是否準(zhǔn)確。合同的乙方是否就是所選用的家裝公司。合同中是否明確劃分違約責(zé)任以及是否明確爭(zhēng)議的解決方式。還要仔細(xì)研讀工程概況，做到心里有數(shù)。 5、最好在家居賣場(chǎng)簽訂家裝合同，這樣就像是給家裝上了「雙保險(xiǎn)」。如果出現(xiàn)糾紛，若家裝公司對(duì)于問(wèn)題一再推諉，消費(fèi)者也可以要求簽訂家裝合同的家居賣場(chǎng)出面進(jìn)行調(diào)解。但是，需注意的是，在簽訂合同的時(shí)候，除了要求家裝公司加蓋合同章外，也要到賣場(chǎng)加蓋合同章。 6、消費(fèi)者要注意保留家裝過(guò)程當(dāng)中的每一個(gè)憑證。尤其是裝修中間環(huán)節(jié)產(chǎn)生的收費(fèi)，一定要注意保留收據(jù)，哪怕是字據(jù)，這都可以作為日后糾紛調(diào)解過(guò)程當(dāng)中的憑證。 你有沒(méi)有遇到過(guò)裝修糾紛？有哪些糟心坑爹的事，又是如何處理的？對(duì)于裝修糾紛的問(wèn)題你有什么經(jīng)驗(yàn)之談？歡迎在留言區(qū)互動(dòng)留言。 米墅國(guó)際設(shè)計(jì) ? 立足上海 ? 16年軟裝行業(yè)積淀 ? 全國(guó)近100家設(shè)計(jì)分公司 ? 擁有超強(qiáng)的頂尖實(shí)戰(zhàn)設(shè)計(jì)團(tuán) ? 致力于改變國(guó)人的家居生活方式 我們關(guān)注您的生活方式 我們用色彩、空間、美學(xué) 幫您妝扮一個(gè)溫暖有態(tài)度的家返回，查看更多 責(zé)任編輯：