文章摘要: 面對裝修糾紛,消費者可通過工商、質(zhì)監(jiān)投訴,撥打消費者協(xié)會熱線,投訴至行業(yè)協(xié)會,或采取法律途徑解決。挑選裝修公司時,需注重信譽考察、施工團隊素質(zhì)及詳細檢驗裝修合同。可以通過四個途徑解決問題,分別是工商、質(zhì)監(jiān)等部門投訴、撥打消費者協(xié)會熱線及投訴
面對裝修糾紛,消費者可通過工商、質(zhì)監(jiān)投訴,撥打消費者協(xié)會熱線,投訴至行業(yè)協(xié)會,或采取法律途徑解決。挑選裝修公司時,需注重信譽考察、施工團隊素質(zhì)及詳細檢驗裝修合同。
可以通過四個途徑解決問題,分別是工商、質(zhì)監(jiān)等部門投訴、撥打消費者協(xié)會熱線及投訴至行業(yè)協(xié)會,實在不行就通過法律途徑解決。具體如下:
1、向工商部門投訴
如果是裝修公司的質(zhì)量問題,可以向當?shù)毓ど叹?、質(zhì)監(jiān)等部門投訴。在投訴前盡量多收集有利于自己的證據(jù)。
2、尋求消費者協(xié)會幫助
若在裝修的過程當中遇到問題,雙方調(diào)解無果,可以撥打12315消費者協(xié)會的電話。需要提供被訴方的準確地址、電話等信息,便于消協(xié)工作人員與被訴方聯(lián)系。消費者提供準確的證據(jù),如發(fā)票、合同等。
3、投訴至行業(yè)協(xié)會
大部分行業(yè)協(xié)會都有獨立的咨詢投訴部門,協(xié)會在接到投訴后,專業(yè)的工作人員會對糾紛進行初步判斷。若過錯的確在于裝修公司,工作人員將會與被投訴公司取得聯(lián)系,約雙方到協(xié)會面談。
4、通過法律途徑解決
當遭遇家庭裝修類糾紛時,如果上述幾個渠道都無法調(diào)解清楚,可以根據(jù)合同協(xié)議去當?shù)胤ㄔ荷套h處理。但仲裁需要雙方事先有明確約定。如果雙方事先沒做約定,可以事后商議,雙方同意才可以提請仲裁機構(gòu)進行仲裁。用法律途徑的話需要有足夠的時間和精力應訴。
1、信譽考察
業(yè)主們在挑選裝修公司的時候,首先要通過各種渠道看看該家裝修公司以往的工程,然后判斷施工水平和設計水平。也可以問問其他業(yè)主對該家裝修公司的評價,或者到網(wǎng)上看看相關(guān)信息。
2、考察裝修工人
裝修質(zhì)量的好壞很大程度上取決于裝修人員的素質(zhì),所以考察施工團隊是不可或缺的一件事。為了可以考察得更仔細一些,業(yè)主們也可以去現(xiàn)場考察一下裝修工人的工作情況,再看看使用工具。
3、檢驗裝修合同
業(yè)主們在與裝修公司簽訂合同的時候需注意,看看裝修合同中有沒有具體的裝修要求和完工時間,同時還要看看裝修材料使用的品牌和型號,主要是為了避免裝修公司以次充好的行為。
裝修公司投訴最有效的方法
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