小心！拍照客怨話術(shù)篇

一、拍照當(dāng)日新娘想跨區(qū)選禮服,指責(zé)門市未告知有限區(qū)或另外加價(jià)時(shí)?

1. 您想穿精品區(qū)的禮服,當(dāng)然可以?。?表示認(rèn)同)

2. 您的眼光跟您的身材一樣好,穿起來(lái)肯定漂亮.(發(fā)表贊美)

3. 其實(shí)禮服分區(qū),是公司依客戶要求而設(shè)立,因?yàn)榻^大部分的客戶都是預(yù)約￥3960元(￥5888).若禮服沒有特別設(shè)立精品區(qū),就會(huì)覺得吃虧,您認(rèn)為呢?(開始舉例說(shuō)明)

4. 新娘子您很會(huì)理財(cái)?shù)?因?yàn)槟喌奶紫惦m然是￥1980元,可是您只要再加點(diǎn)費(fèi)用(￥300或￥200)也不過2280元,卻可享受￥3960(￥5888)的禮服,是不是最劃算的好事,您說(shuō)呢?(開始提要求)

5. 更何況,您原來(lái)的禮服區(qū)都是攝影師及造型師們依攝影棚內(nèi)燈光、背景、姿勢(shì)所需而挑選出來(lái)的，這點(diǎn)我們比您要求的更嚴(yán)格。

（開始舉例）

6. 尤其昨天公司禮服剛剛淘汰一些，就以這件禮服而言，昨天還掛在精品區(qū)，如果您是昨天拍照，要穿這件禮服，就得再貼些費(fèi)用，由此可見，您真的很有福氣呢？（開始贊美）

7. 您現(xiàn)在要不要試穿一下精品區(qū)的禮服呢？說(shuō)句實(shí)在話，您的五官如此立體，穿什么禮服基本上都很漂亮，真的讓我既羨慕又嫉妒！！（開始提要求）

二、新人要求指定與SAMPLE相同的禮服與背景？

1． 您的眼光真好，幾乎每個(gè)新娘都喜歡這件禮服，我相信穿在您身上，肯定更能表現(xiàn)這件禮服的特色。（表示認(rèn)同）（開始贊美）

2． 可是就因?yàn)榇┑拇螖?shù)太多，清洗次數(shù)跟著增加，所以這件禮服，不管在顏色上或效果上已經(jīng)大打折扣與SAMPLE的效果相差太多。（開始舉例）

3． 為了不讓新人比較后而失望，公司以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，決定讓這件禮服功成身退，您說(shuō)這對(duì)您的拍照效果是不是多一層保障呢？（開始舉例）

4． SAMPLE的功能，只是讓新娘子對(duì)色系的比較與效果的挑選?，F(xiàn)在，我們是不是一起來(lái)看看其他同色系，而款式更新的禮服，好嗎？（提出要求）

5． 轉(zhuǎn)換衣服，我會(huì)請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師特別關(guān)照一下，這點(diǎn)您就放心的交給我吧！您認(rèn)為呢？（給客戶信心和安心）

背景：到公司拍照的客戶很多，有些是同事、好友，有些是親戚，為了不讓彼此照片風(fēng)格太接近，所以公司不惜以高成本，再?gòu)呐_(tái)灣進(jìn)口更好的背景供您拍照。您說(shuō)，這次挑選頂尖是不是很值得？

三、拍照當(dāng)日客戶當(dāng)場(chǎng)等待太久。

1． 先寒暄：?jiǎn)栃氯耸欠裥枰缺浚@示出關(guān)心）

2． 因?yàn)閿z影師對(duì)每個(gè)新人都很用心拍照。因此時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)，相對(duì)的等一下輪到二位進(jìn)棚后，攝影師也是以相同的態(tài)度為您拍出最美的照片，所以等一下是值得。（開始舉例）

3． 現(xiàn)在，就請(qǐng)男主角以參加歐洲宮廷舞會(huì)的心情，陪女主角聊聊天，就當(dāng)作是一次不同的約會(huì)吧?。ㄩ_始舉例）

四、客戶抱怨拍的太快，卻等的太久？

1． 是嗎？（表示認(rèn)同）

2． 那肯定是您倆默契好，而且很會(huì)表現(xiàn)，才能如此順利完成啊?。òl(fā)表贊美）

3． 其實(shí)所有工作人員，都經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，從專業(yè)技巧與熟練程度上都是最好的，為的就是不讓您們?cè)跀z影棚內(nèi)活受罪，而影響拍照情緒。（舉例）

4． 您想想，是不是很有道理呢？（反問）

五、客戶抱怨化妝，發(fā)型不喜歡。

1． 是嗎？想必您一定不習(xí)慣（認(rèn)同）

2． 您化妝還蠻上妝的，五官都立體了（贊美）

3． 其實(shí)一般拍照的妝一定和您想象不一樣，您看我們樣本里的妝是和您一樣的,那是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)看和拍起來(lái)會(huì)有一點(diǎn)差別,攝影棚燈光是好幾支燈光在打的,況且攝影效果造型都須大一些,你一定是看不習(xí)慣,拍起來(lái)就有所差別了.(舉例)

4． 這是我們專業(yè)設(shè)計(jì)的您認(rèn)為呢?(反問)

5． 如果你真的不喜歡,那也沒關(guān)系,您告訴我不喜歡的地方,我請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師幫您改好嗎?(反問)

六、拍照挑不到喜歡的衣服。

1． 是嗎？（認(rèn)同）

2． 身材這么好，穿什么都好看的啦！怎可能挑不到呢（贊美）

3． 沒有關(guān)系我?guī)湍阍O(shè)計(jì)幾套你試穿看看，畢竟禮服不是時(shí)裝，用看的不準(zhǔn)的，況且我們看的那么多，知道哪些衣服拍照比較適合。（告訴他的優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)，穿什么樣的衣服可以修飾）（舉例）

4． 這套衣服好象替你定做的一樣，你看又合身又可以修飾你的缺點(diǎn)或（表現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)）待會(huì)我們?cè)煨蛶熢趲湍愦钆湓煨鸵欢ê苊赖?。你認(rèn)為呢？（反問）

5． 你如果覺得還是猶豫，其實(shí)也沒關(guān)系，你可以先化妝再挑衣服比較有感覺。因?yàn)榇┒Y服沒上妝確實(shí)不準(zhǔn)那你先化妝好了。（舉例）（要求）

七、客戶抱怨A攝影師不如B攝影師

1． 真的嗎？（認(rèn)同）

2． 你拍照一定很認(rèn)真投入對(duì)不對(duì)，跟我們B攝影師很有默契吧?。ㄙ澝溃?/p>

3． 其實(shí)我們會(huì)幫你安排不同的攝影師，一定有我們的道理。第一拍照風(fēng)格一定不同，你看拍的方式給你的感覺就不同的，風(fēng)格一定不同，相對(duì)照片的變化一定比較大。第二你照片出去也是我們的信譽(yù)，相對(duì)不同的衣服，那個(gè)攝影師比較行，我們才會(huì)安排他指那一套禮服。我也想要你的照片漂亮。你說(shuō)是不是。（舉例）（反問）

4．你放心啦！專業(yè)幫你安排肯定沒錯(cuò)，等你照片出來(lái)你一定會(huì)謝謝我?guī)湍闳绱税才拍兀浚ńo客戶信心和安心）

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