三星公司文化

1、三星的經(jīng)營(yíng)理念

　　構(gòu)建這一經(jīng)營(yíng)理念的基本思路是：

　　三星認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)人類的共同利益，提高人類的工作、生活質(zhì)量是三星義不容辭的歷史責(zé)任。作為人類共同體的一員，三星將為此奉獻(xiàn)全部的力量。

　　作為公司，三星將通過(guò)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客獲得最充分的滿足，來(lái)提高人類的工作、生活質(zhì)量，促進(jìn)人類的共同利益。

　　為了實(shí)現(xiàn)“為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)”的理想，達(dá)到“創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)”的目標(biāo)，三星必須一方面，“不僅要放眼世界尋找更多的優(yōu)秀人才，還要重點(diǎn)培養(yǎng)我們身邊思維開(kāi)放、有創(chuàng)造力的人才”;另一方面，“不遺余力地加快技術(shù)開(kāi)發(fā)的投資步伐”，將三星的技術(shù)水準(zhǔn)提升到一個(gè)國(guó)際化的程度。

2、三星人的精神

　　“三星人的精神”從顧客、世界和未來(lái)的三個(gè)角度對(duì)三星員工的精神境界和行為方式提出了要求：

　　與顧客同在

　　三星的顧客不僅包括產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者，還包括三星的員工、股東、供貨商和分銷商等相關(guān)利益群體。在更廣泛意義上，整個(gè)人類是構(gòu)成三星價(jià)值源泉的客戶群。

　　向世界挑戰(zhàn)

　　三星公司文化世界是三星活動(dòng)的舞臺(tái)。三星立志成為世界超一流公司，在所從事的行業(yè)中，居于全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。

　　創(chuàng)造出未來(lái)

　　未來(lái)雖尚未到來(lái)，但卻不是不會(huì)到來(lái)。只要三星人善于創(chuàng)造，美好未來(lái)必定到來(lái)。

3、三星的新經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

　　新經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的構(gòu)建基本思路是：

　　重質(zhì)經(jīng)營(yíng)

　　質(zhì)量是三星的生命，三星視殘次品為摧殘組織生命的“癌癥”。

　　三星的質(zhì)量目標(biāo)是擁有多項(xiàng)世界級(jí)的產(chǎn)品與服務(wù)。為達(dá)到這一目標(biāo)，三星必須致力于提高產(chǎn)質(zhì)量量、人力資源質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。

　　三星提高質(zhì)量的途徑——

　　堅(jiān)持顧客滿意導(dǎo)向，特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮顧客服務(wù)人員的重要性。

　　立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品與技術(shù)開(kāi)發(fā)，以技術(shù)領(lǐng)先保障產(chǎn)質(zhì)量量，同時(shí)注重發(fā)展獨(dú)特的三星設(shè)計(jì)。

　　倡導(dǎo)文化營(yíng)銷，將那些對(duì)顧客有吸引力的公司文化與頗具魅力的設(shè)計(jì)融合在具體的產(chǎn)品與服務(wù)中，一起銷售給顧客。

　　三星提高人力資源質(zhì)量的途徑——

　　在招聘環(huán)節(jié)：執(zhí)行公開(kāi)、公平、公正的招聘制度，杜絕血緣、學(xué)緣、地緣和國(guó)籍的不當(dāng)影響，努力在全球范圍內(nèi)吸收富有智慧，勇于挑戰(zhàn)，開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新型人才。

　　三星公司文化在培訓(xùn)環(huán)節(jié)：為所有三星員工提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)，突出創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)，努力開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新能力。

　　在薪酬環(huán)節(jié)：執(zhí)行以能力和業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的評(píng)價(jià)制度和薪酬制度，鼓勵(lì)員工自覺(jué)開(kāi)發(fā)自身的潛能，改進(jìn)工作績(jī)效。

　　在員工配置、選拔、晉升環(huán)節(jié)：打破“年工序列制”的藩籬，肅清已不符合時(shí)代發(fā)展要求的，基于資歷的用人思想的影響，強(qiáng)調(diào)以能力為基礎(chǔ)對(duì)員工進(jìn)行選拔，以此激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和責(zé)任感;打破傳統(tǒng)的“以官為本”的升遷體系，將職稱與職務(wù)相分離，構(gòu)建職務(wù)序列和職稱序列同時(shí)并存的多樣化職業(yè)生涯通道，為管理者提供以職務(wù)為基礎(chǔ)的升遷機(jī)會(huì)，為專家提供以專業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展空間。

　　在日常管理環(huán)節(jié)：要求所有員工，尤其是管理人員學(xué)會(huì)與創(chuàng)新型人才共同工作，尊重其獨(dú)特個(gè)性，為其創(chuàng)新才能的發(fā)揮提供足夠的空間和舞臺(tái);堅(jiān)決反對(duì)利用權(quán)力約束人才，磨滅他們的創(chuàng)新意識(shí)已創(chuàng)造能力。

　　特殊政策：大力開(kāi)發(fā)居于前5%的A級(jí)人才，使其具備多樣化的專業(yè)技能，可以承擔(dān)不同的工作，滿足公司多方面的用人需求。

　　三星提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的途徑——

　　實(shí)施速度管理，同時(shí)努力優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營(yíng);另外，珍惜商業(yè)機(jī)會(huì)、合理控制成本、爭(zhēng)取協(xié)同優(yōu)勢(shì)也是非常重要的。

　　三星人要有速度制勝的意識(shí)，要做到力爭(zhēng)第一、決策適時(shí)、行動(dòng)快速、經(jīng)常溝通。

　　三星公司文化優(yōu)化資源配置是三星提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的另一個(gè)重要手段。三星必須把資源和力量集中于全球第一、第二和具有三星特色的領(lǐng)域，賣掉或者徹底取消缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。同時(shí)，必須在保證一定利益的前提下，以當(dāng)前相對(duì)穩(wěn)定和長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)支持高速成長(zhǎng)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)備經(jīng)營(yíng)。

　　信息化、國(guó)際化、復(fù)合化

　　信息化

　　在21世紀(jì)，公司的成敗在很大程度上取決于計(jì)算器和信息技術(shù)的使用程度。所以三星必須建立一流的信息系統(tǒng)，以加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　國(guó)際化

　　國(guó)際化是創(chuàng)建世界超一流公司，實(shí)踐貢獻(xiàn)人類崇高使命的必由之路。三星堅(jiān)持本土化、最佳化、復(fù)合化的國(guó)際化策略。

　　復(fù)合化

　　復(fù)合化是21世紀(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。通過(guò)復(fù)合化，可以提高組織的系統(tǒng)運(yùn)行效率，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客提供最優(yōu)的產(chǎn)品與服務(wù)。三星堅(jiān)決走復(fù)合化的道路，努力實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)挑選、產(chǎn)品計(jì)劃、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)，以致售后服務(wù)的多重組合，以此獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

4、三星六大價(jià)值觀

　　三星公司文化

? ? ? ? 重視人才

　　“我畢生80%的時(shí)間，用在了積聚和培訓(xùn)人才上?！?/p>

　　——李秉哲

　　李健熙擔(dān)任會(huì)長(zhǎng)后，繼承并發(fā)揚(yáng)了前任會(huì)長(zhǎng)李秉哲先生關(guān)于“人才第一”的創(chuàng)業(yè)理念。他在由自己發(fā)起的三星“二次創(chuàng)業(yè)”中提出了“以人為本”的口號(hào);1993年，三星重新制定了經(jīng)營(yíng)理念，又確立了“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)”的信條。這說(shuō)明，無(wú)論在過(guò)去，還是現(xiàn)在，乃至將來(lái)，重視人才始終都是三星最重要的價(jià)值觀念之一，也是三星不斷取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉。

　　充分放權(quán)，是三星重視和尊重人才的重要體現(xiàn)。管理人員的任務(wù)就是分配具體任務(wù)，下放權(quán)限，然后配合他們完成目標(biāo)。

　　三星重視為員工提供盡可能好的工作和生活環(huán)境。從生產(chǎn)車間到辦公大樓，從工作場(chǎng)所到生活宿舍，從硬設(shè)備到軟環(huán)境，三星員工都能獲得感官和心理上的滿足。

　　三星重視人才，還表現(xiàn)在人事管理上。比如三星打破“血緣、地緣、學(xué)緣”的束縛，采用公開(kāi)、公平、公正的人才招聘程序;堅(jiān)持“胡蘿卜理論”，執(zhí)行以獎(jiǎng)勵(lì)為主的激勵(lì)制度;充分包容員工的過(guò)失，鼓勵(lì)員工在汲取教訓(xùn)的基礎(chǔ)上不斷提高自己、改進(jìn)工作。

　　重視人才，還體現(xiàn)在三星總是從個(gè)人成長(zhǎng)的角度出發(fā)，致力于開(kāi)發(fā)員工的潛能，幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃。三星在這方面的表現(xiàn)是如此的出色，以致外界贊譽(yù)三星為“教育的三星”。

　　三星核心人才的標(biāo)準(zhǔn)：

　　三星公司文化具備精湛的技藝和學(xué)識(shí)，具有專業(yè)常識(shí)，曾創(chuàng)出非凡業(yè)績(jī);

　　具有犧牲精神，關(guān)心同事，具有包容心和團(tuán)隊(duì)精神，有人情味，品行端正，作風(fēng)清廉;

　　具有準(zhǔn)確的判斷及決策能力，能有效發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，最后完成目標(biāo);

　　真正融合到三星公司文化當(dāng)中并接受三星的價(jià)值觀。

　　基于健全的危機(jī)意識(shí)的自我創(chuàng)新

　　 強(qiáng)調(diào)責(zé)任的自主經(jīng)營(yíng)

　　合理思考與合理行動(dòng)

　　廉潔健康的工作作風(fēng)

　　堅(jiān)持一個(gè)方向，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作

5、三星的道德規(guī)范

　　三星的組織和員工必須遵守以下道德規(guī)范：

　　意誠(chéng)心實(shí)，身正言直，避免弄虛作假、舉止失廉

　　自律為先，責(zé)任在身，避免道德敗壞癥

　　三星公司文化尊重人格，平等待人，糾正獨(dú)裁主義作風(fēng)

　　關(guān)愛(ài)他人，報(bào)效國(guó)家，不與缺乏人性者為伍

　　共享共榮，合作協(xié)同，反對(duì)利己主義思想

　　不畏風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取，戰(zhàn)勝萎縮和退化的傾向

　　由信生譽(yù)，惟譽(yù)得用，切忌謊言、狡辯與固執(zhí)

6、李健熙的經(jīng)營(yíng)特色

　　重視人才的經(jīng)營(yíng)，同時(shí)賦予人才責(zé)任與權(quán)限

　　果斷的投資決定

　　具有創(chuàng)一流的競(jìng)爭(zhēng)愿望

　　思索與興趣和公司經(jīng)營(yíng)的完美結(jié)合

　　技術(shù)深入與發(fā)展方向清晰

　　對(duì)設(shè)計(jì)有敏銳的感覺(jué)

　　未雨綢繆

　　活用構(gòu)造調(diào)整部(原秘書(shū)室)

　　三星公司文化一切以職員福利為先

　　賞罰分明和成果報(bào)償

　　準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)診斷

　　品牌形象管理

7、三星徽標(biāo)

　　——基礎(chǔ)色：青色

　　基礎(chǔ)色體現(xiàn)了三星事業(yè)領(lǐng)域的廣泛性，給人一種安定感和信賴感，同時(shí)也體現(xiàn)出“與顧客是共同體”的三星人的意志和姿態(tài)。

　　——文字：英文SAMSUNG

　　用世界通用的英語(yǔ)，體現(xiàn)了三星向世界挑戰(zhàn)的意志：文字采用了成熟的標(biāo)識(shí)體，從而強(qiáng)化了追求高新技術(shù)的公司理念，并會(huì)給人一種高新技術(shù)公司的形象。

　　——形體：橢圓形

　　橢圓形象征宇宙和世界，給人一種躍躍欲試的感覺(jué)，從而體現(xiàn)三星人富于創(chuàng)造和挑戰(zhàn)的性格，勇于革新、勵(lì)精圖治的形象。

　　——兩端字：S和G

　　以S字開(kāi)頭和以G字結(jié)尾，兩字都有開(kāi)口部分，表明三星集團(tuán)與外界息息相通。為人類社會(huì)服務(wù)，既是三星集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)，又是它的歸宿，體現(xiàn)了三星與世界共存亡的理念。