家裝行業(yè)內(nèi)良莠不齊維權(quán)難 呼吁家裝標準出臺

“買房子難，裝修也不易?！钡灿羞^裝修經(jīng)歷的人，都會有這樣的感慨。面對家裝市場維權(quán)難、行業(yè)內(nèi)龍魚混雜、無標準可循的局面，消費者一直在感嘆，拿什么拯救你――家裝。

出現(xiàn)問題維權(quán)難趙女士于2007年初買了套新房，收房后，就開始忙著裝修。趙女士以前也聽有過裝修經(jīng)歷的朋友說，裝修是件很麻煩的事，尤其是質(zhì)量問題，令人頭疼。當時趙女士認為，只要保證原材料的質(zhì)量，就不會出現(xiàn)其他問題了。于是，趙女士又是找人咨詢，又是在網(wǎng)上查資料，在跑了不知多少次建材城之后，終于買全了所需的原材料。趙女士認為這下就沒問題了，找了一個裝修工隊，開始施工。因為原材料都是自己精心挑選的，所以在整個施工的過程當中，趙女士沒有十分上心，就是每天下班后去看一下施工進展。

裝修結(jié)束后，趙女士一家開開心心地搬進了新房，可沒想到，沒過幾個月，就出現(xiàn)了木頭門框變形、墻漆脫落等現(xiàn)象。趙女士不明白，為什么自己精心挑選的優(yōu)質(zhì)材料會出現(xiàn)這樣的問題？

隨后，趙女士找到懂行的人，問過才知道，材料確實不存在問題，是因為施工過程當中偷工減料，才造成現(xiàn)在的狀況。趙女士將此事反映到消費者協(xié)會，希望為自己討個說法。

可是，對于這種私人的裝修隊沒有相應的條款去制約他們，而趙女士采買的原材料確實不存在質(zhì)量問題，所以這個問題消協(xié)也沒辦法受理。后來趙女士一家不得不從新房搬出來，再進行二次施工。到現(xiàn)在，趙女士一家還沒能住進新房。如今趙女士提起裝修這件事情，既氣憤，又無奈。

無奈之下“死盯”

隨后記者走訪了幾家建材市場。在建材市場里，記者看到，有很多裝修公司在建材城里設立了門市部。這些裝修公司負責的項目基本相同，都包括設計和施工。雖然提供的服務內(nèi)容都是一樣的，但是規(guī)模、正規(guī)程度還是存在很大的差異。有些是貨真價實的大品牌，有些是私人的小裝修公司，還有的干脆就是幾個人組成的小施工隊。整個建材城里的裝修公司真可以說是龍魚混雜。

在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)，不同的裝修公司，價錢也不一樣。小裝修公司價錢比較便宜，大品牌的公司價格略高。記者向幾家不同規(guī)模的公司詢價，發(fā)現(xiàn)價格的差異從幾百元到上千元不等。

隨后記者又對前來找裝修公司的幾位消費者進行隨機采訪。李先生告訴記者，如今裝修房子太貴了，連人工帶材料，一路飛漲。本來買房子就已經(jīng)花了很多錢，如今再拿出這么一大筆錢裝修，真的很心疼。

消費者劉先生也表示，雖然知道大品牌的公司同小裝修公司相比從設計到施工質(zhì)量，都要強很多，但是考慮到價格太高，所以還是會挑選小公司。

而另外一位接受采訪的孫女士告訴記者，由于現(xiàn)在裝修太貴，所以她家裝修干脆連設計師都不找了，就按照自己的想法，直接找個小裝修隊施工就可以了。當記者問孫女士是否考慮施工質(zhì)量問題時，孫女士直率地告訴記者：“沒辦法，既然想省錢，那就別想省心?！睂O女士已經(jīng)和家人計劃好了，一家人輪流請假，跟著施工隊一起，希望通過這種“死盯”的方式避免施工出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

行業(yè)無規(guī)范標準帶著家裝行業(yè)維權(quán)難、價格高、施工質(zhì)量無保障等問題，記者采訪了北京品位空間的董事長田粒新先生。田先生從事家裝行業(yè)至今已有7、8年的時間，我國的家裝行業(yè)發(fā)展到今年也不過十余年，所以，田先生完全可以算得上是這個行業(yè)發(fā)展的見證人之一。

田先生告訴記者，家裝行業(yè)這幾年在國內(nèi)雖然發(fā)展迅速，但是存在很多問題。維權(quán)難、價格差異大、施工質(zhì)量無保證僅僅是諸多問題中的一部分。而出現(xiàn)這種情況的原因，歸根結(jié)底就是因為整個家裝行業(yè)到目前為止，沒有一個標準。沒有標準，那就等于沒有衡量的尺度，而如果沒有尺度去檢驗，又何談規(guī)范呢？

隨后記者問田先生：“家裝行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在有十余年的時間，可為什么到現(xiàn)在還沒有制定一個標準呢？”

田先生回答，由于家裝這個行業(yè)的特性，造成整個行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，進而造成不同層次的從業(yè)者對行業(yè)規(guī)范認識和理解的不同。所以，制定一套能讓每一個從業(yè)者清楚理解并執(zhí)行的行業(yè)標準，確實是件困難的事情。雖然這幾年裝飾協(xié)會也一直在致力于這方面的工作，可是由于制定標準這件事情需要大量的時間、人力及財力，這些因素也為標準的制定增加了困難。

在談及什么時候可以有標準出臺，田先生向記者透露，包括品位空間在內(nèi)的一些商家，已經(jīng)同有關(guān)部門一起，聘請行業(yè)專家共同制定一套奧運家庭裝修標準。他們希望通過這個標準的制定，可以對整個行業(yè)起到一定的規(guī)范作用，并希望在奧運年里，為打造真正的綠色家裝出力。

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