物業(yè)有備用鑰匙嗎

沒有，物業(yè)沒有權利留下業(yè)主家的備用鑰匙，私自留存業(yè)主的私家門鑰匙，是違法行為，除非業(yè)主有特別要求，物業(yè)在與業(yè)主簽訂授權協(xié)議以后物業(yè)才會留備用鑰匙。

小區(qū)物業(yè)費包括哪些

1、管理費：

在物業(yè)之中管理費是指物業(yè)工作人員將其公共區(qū)域進行巡視、檢驗、物業(yè)維修以及更新費用的賬務管理、物業(yè)檔案資料等一些管理服務費用。

2、清理費用及綠化養(yǎng)護費管理費：

清理費用是指公共區(qū)域的環(huán)境打掃費用，包括：工具、工作人員用品、垃圾外運以及請化糞清掏等等費用；綠化養(yǎng)護費用有：綠化工具費、用水費、農藥化肥費、雜草清運費以及景觀維護費。

3、辦公費用與人員工資：

辦公費用是指交通費、通訊費能及辦公用品、水電費用等等。小編了解到，物業(yè)服務人員工資則包括：人員費用、基本工資、社會保險以及規(guī)定提取福利、加班與服裝費用等等。

物業(yè)管理的服務內容

1、日常養(yǎng)護：

對于一個物業(yè)來說，配套的機電設備、供水、供電系統(tǒng)、共用設施等應經常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的工作狀態(tài)，延長設備的使用年限。

2、清理綠化：

對一個住宅小區(qū)來說，搞好清理綠化工作可為業(yè)主和業(yè)主創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

3、安全保衛(wèi)：

在現(xiàn)實生活中，每個人都希望有安全感。物業(yè)管理應切實做好安全保衛(wèi)工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，讓業(yè)主和使用人無后顧之憂，確保人們的生命財產安全。

4、消防工作：

物業(yè)管理應高度重視消防工作，一定要保證消防設備處于良好待用狀態(tài)，并培訓一支業(yè)余消防隊伍，一遇火情可立即作出反應。另外，還要提高業(yè)主和使用人的防火和自救意識。

5、日常維護：

物業(yè)在使用過程當中會出現(xiàn)很多問題，須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

6、征收各類費用、保管使用管理基金：

定期收取管理費，編制預算、收支帳目，并定期公布，以便業(yè)主和使用人監(jiān)督。

7、協(xié)調各方面社會關系：

物業(yè)管理公司應與派出所、街道居委會經常保持聯(lián)系，協(xié)調好工作。管理公司還應與物業(yè)相關的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關部門配合，盡快予以解決。

8、處理好物業(yè)內部人際關系：

一個大型物業(yè)內部居住著各種職業(yè)、性格的業(yè)主和用戶，物業(yè)管理公司可通過開展聯(lián)誼活動，讓業(yè)主和用戶有機會交流，加深理解，減少糾紛和爭執(zhí)的發(fā)生。

9、特約服務：

特約服務是指根據業(yè)主和業(yè)主需要，提供各類特別服務，這些通常是有償?shù)?。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等等。