物業(yè)亂收費(fèi)投訴12315可以嗎

物業(yè)亂收費(fèi)投訴12315可以，這是專門監(jiān)管市場物價的部門，假如遇到物業(yè)亂收費(fèi)的現(xiàn)象那么是可以直接撥打這個電話舉報的。這樣在受到舉報的信息后，相關(guān)部門將會在第一時間內(nèi)進(jìn)行舉報內(nèi)容的調(diào)查，然后調(diào)查的結(jié)果也會第一時間通知到舉報人。除此之外業(yè)主還可以根據(jù)《物業(yè)管理條例》第49條，向其所在地縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門投訴。

哪些情況屬于亂收費(fèi)?

1、擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍

物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系屬于服務(wù)合同關(guān)系，物業(yè)按照《物業(yè)服務(wù)合同》當(dāng)中雙方約定一致的內(nèi)容提供服務(wù)，業(yè)主則需要支付一定的物業(yè)費(fèi)。簡單來說就是業(yè)主花錢請人來幫助自己打理小區(qū)。

所以物業(yè)提供什么樣的服務(wù)、提供多少服務(wù)自然是由業(yè)主根據(jù)自己的需求確定，物業(yè)擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍相當(dāng)于“越俎代庖”的替業(yè)主增加了服務(wù)事項，并且大多時候提供的是小區(qū)、業(yè)主并不需要的服務(wù)，例如：擅自在小區(qū)大門安裝自動門禁系統(tǒng)，并要求業(yè)主辦理門卡收取一定的制作費(fèi)。

2、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)費(fèi)漲價相信是大多數(shù)業(yè)主都經(jīng)歷過的事情，但擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上漲物業(yè)費(fèi)并不合法，物業(yè)費(fèi)屬于《物業(yè)服務(wù)合同》當(dāng)中重要條款之一，物業(yè)想要提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、上漲物業(yè)費(fèi)需要與業(yè)主商議一致，否則屬于擅自變更合同的行為不合法。

法律依據(jù)：《民法典》第九百三十八條，物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括服務(wù)事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等條款。

3、重復(fù)收費(fèi)的部分

物業(yè)重復(fù)收費(fèi)的情況相信大多數(shù)業(yè)主都遇到過，只不過由于缺乏對于物業(yè)服務(wù)的了解，多數(shù)時候業(yè)主并不知道自己已經(jīng)被物業(yè)“坑”了。

物業(yè)服務(wù)不僅指的是保持小區(qū)的干凈整潔、維持小區(qū)內(nèi)的一定治安，其中還包括養(yǎng)護(hù)小區(qū)綠化、維護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，保障業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全等等，所以有些小區(qū)收過的綠化費(fèi)、除草費(fèi)等等就都屬于重復(fù)收費(fèi)。