二級物業(yè)服務(wù)包含哪些

1、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

2、承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗，驗收手續(xù)齊全。

3、管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。

4、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)主動、熱情。

6、公示16小時服務(wù)電話。急修1小時內(nèi)、其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄。

7、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，公示服務(wù)項目與收費價目。

8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。

9、按合同約定規(guī)范使用住宅專項維修資金。

10、每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率75%以上。

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容有哪些

1、管理小區(qū)治安：治安比不錯的小區(qū)，物業(yè)公司都會挑選封閉式管理，對于進出小區(qū)的人都應(yīng)了如指掌。物業(yè)公司要對小區(qū)業(yè)主的人身安全，以及住房建筑及其設(shè)備設(shè)施進行管理，同時制定出完善的安全制度并落實。

2、車輛管理：小區(qū)內(nèi)部行車和停車一定要進行規(guī)范化的管理，這樣小區(qū)的日?；顒硬拍茼樌M行。住房所在小區(qū)的主要通道、停放車場地及設(shè)施的管理同樣在物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)，若你是小區(qū)業(yè)主卻找不到停車位就可以找物業(yè)解決。相信很多業(yè)主都想用用此條。

3、日常養(yǎng)護：對于一個物業(yè)來說，配套的機電設(shè)備、供水、供電系統(tǒng)、共用設(shè)施等應(yīng)經(jīng)常、定期地進行養(yǎng)護，讓其維持良好的工作狀態(tài)，延長設(shè)備的使用年限。另外設(shè)備在使用過程當(dāng)中會出現(xiàn)很多問題，物業(yè)須有一支全天侯的維修隊伍，隨叫隨到，及時處理各類小修、急修工作，方便業(yè)主和使用人。

4、清理服務(wù)：大家對這一點可能比較了解，對一個住宅小區(qū)來說，搞好清理綠化工作可為業(yè)主和業(yè)主創(chuàng)造良好、舒適的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)人們親近自然的意識，熱愛自然、熱愛生活。

5、特約服務(wù)：特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和業(yè)主需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)摹?/p>

6、協(xié)調(diào)各方面社會關(guān)系：物業(yè)管理公司應(yīng)與派出所、街道居委會經(jīng)常保持聯(lián)系，協(xié)調(diào)好工作。管理公司還應(yīng)與物業(yè)相關(guān)的政府各部門如供水、供電、煤氣、電信、市政等進行溝通，以便出現(xiàn)情況都可與有關(guān)部門配合，盡快予以解決。