三星級物業(yè)服務標準是什么

1、綜合管理服務：

（1、前期物業(yè)公司應向業(yè)主提供服務手冊。

（2、承接項目時，應對物業(yè)共用部位和設施設備進行檢驗，看下驗收手續(xù)是否齊全。

（3、客戶服務工作時間不低于8h，其它時間安排值班人員。設置并公示二十四小時服務電話。

（4、二十四小時受理業(yè)主報修。急修二十分鐘內(nèi)到場，修理1天內(nèi)完成。

（5、對業(yè)主的投訴必須在2天內(nèi)答復并處理。

（6、項目經(jīng)理應具備管理師資格，有四年以上的相關工作經(jīng)驗，并有2年以上經(jīng)理任職經(jīng)歷。

（7、提供5種以上的便民服務，比如：電瓶車接送、配置手推車、存放物品、郵件收發(fā)以及信息咨詢等。

（8、每年開展3次以上的社區(qū)活動，節(jié)假日有專題布置。

2、住房管理與維修養(yǎng)護服務：

（1、住房管理：

(1)擬訂完善的住房管理規(guī)定、小區(qū)巡檢制度、戶外設立物管理規(guī)定等制度。

(2)小區(qū)主出入口設有平面示意圖、路標、戶門等標志。

(3)屋外整沽，外墻裝飾材料無明顯的脫落、污跡。

(4)樓梯、門窗以及休閑設施等無裂縫、無明顯污漬，且使用安全。

(5)室外廣告牌、霓虹燈按要求布置，保持整體的美觀，無安全隱患。

（2、維修養(yǎng)護：

(1)巡查：

包括：每年一次檢測住房結構，如發(fā)現(xiàn)特殊情況應立即上報，必要時需請專業(yè)機構進行檢測評定;每年檢驗2次樓梯、扶手;每年檢驗2次天臺扶欄、公共防盜網(wǎng);每年檢驗2次通風口;每月巡查1次小區(qū)各標識;每2周巡查一次休閑椅、景觀小品。

(2)維修服務：

在巡查中要是發(fā)現(xiàn)住房損壞，應立馬安排修理。根據(jù)合同約定：隸屬物業(yè)服務費用中支出的維修項目需在2日內(nèi)修復;需要動用維修資金的，應及時編制維修計劃。

（3、裝飾裝修管理：

(1)裝飾裝修期間，應每日巡查一次現(xiàn)場，若發(fā)現(xiàn)業(yè)主違規(guī)裝修，影響住房外觀等損害公共利益現(xiàn)象的，應立馬制止。

(2)委托清運裝修垃圾的，應在指定地點臨時堆放，并在2—3日內(nèi)清運。

3、共用設備設施運行、維修、保養(yǎng)服務：

（1、供配電：

(1)總配電室專人值守，每四小時檢驗一次設備狀況，對主參數(shù)進行查抄;其它低壓配電室每兩周巡查一次。

(2)配電室安全標識和防護用品齊全，通風良好，能有效避免小動物進入;無雜物存放，環(huán)境整潔。

物業(yè)服務收費標準是怎樣的

物業(yè)服務收費分為四個等級標準：一級物業(yè)收費，需按照1元/平標準收費；一級物業(yè)收費，需按照0.75元/平標準收費；一級物業(yè)收費，需按照0.5元/平標準收費；一級物業(yè)收費，需按照0.35元/平標準收費。